2025年9月8日,文化和旅游部公布了2025年第三批旅游市场强制消费问题典型案例,以下是部分案例介绍:将购物店包装成景点误导游客,擅自指定购物场所案:贵州盛世优途旅行社有限公司组织“甄选贵州豪华品质度假5日游”时,把凯里瑞兴工艺坊(购物店)包装成合同约定的“非遗博物馆”,安排游客购物。2025年8月,贵阳市文化和旅游局对该旅行社作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证的处罚,对经理严某某和法定代表人黄某各罚没20000元。误导游客及擅自指定购物场所案:南京市鸿途运国际旅行社有限公司通过微信客服招徕游客参加团队旅游,行程安排中未体现购物店行程,也未告知游客有购物店,但实际却安排了购物行程。2025年7月,南京市文化和旅游局对该旅行社作出罚没200000元的行政处罚。以不实信息误导游客案:张家界优道旅行社有限公司招徕游客参加江西旅游行程时,发给游客的行程单不包含购物行程,且未告知游客行程中包含购物店,后将游客转交其他公司组织接待,游客到达后签订的旅游合同却含有购物店。2025年7月,张家界市永定区文化旅游广电体育局对该旅行社作出罚没10000元的行政处罚。虚构“文旅补贴”实际安排与承诺不符案:卓越国际旅行社有限公司中南分公司以“文旅补贴”为噱头招徕游客参加“港澳4天3晚海洋公园游”,实际住宿、餐饮、购物等安排与宣传内容不符。2025年7月,深圳市龙华区文化广电旅游体育局对该分公司作出罚没11979元的行政处罚。负团费接待及导游强迫购物案:云南众御荇景国际旅行社有限公司以低于接待成本的费用将游客委托给北京恒鹏国际旅行社有限公司云南分公司接待,北京恒鹏国际旅行社有限公司云南分公司委派的导游高某在大巴车和购物店采取言语威胁手段强迫游客消费。2025年4月,昆明市文化和旅游局对云南众御荇景国际旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚,2025年7月,对高某作出吊销导游证的行政处罚。此外,文化和旅游部还公布过2025年第一批旅游市场强制消费问题典型案例,包括黑龙江游天下国际旅行社有限公司导游高某强迫游客购买自费项目套票案、云南舒安国际旅行社有限公司导游尼某某胁迫游客购物案、北京万客国际旅游有限公司导游赵某某强迫游客参加自费项目案等。
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