家政智变：机器人保姆上路

xinwen.mobi · 发表于 2025-9-7 10:57:29

“家政智变：机器人保姆上路”反映的是机器人保姆在家政服务领域逐渐兴起和应用的现象。以下是相关情况介绍：发展背景：政策支持：2025年4月，商务部等9部门提出要依托机器人等新技术、新设备拓展家政服务消费场景。8月，《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确要拓展服务消费新场景，加强智能消费基础设施建设，提升家政等生活服务品质。市场需求：围绕“一老一小”的刚性需求增长，高端管家、健康管理、收纳整理等新需求涌现。《2024-2029年家政产业现状及未来发展趋势分析报告》显示，2025年中国家政服务业市场规模预计较2020年增长120%，其中养老护理、母婴照护、高端保洁三大细分领域贡献了65%的增量。发展现状：企业研发与应用：多家企业积极投入家政机器人的研发。例如，星尘智能（深圳）有限公司研发的Astribot S1机器人已在深圳市养老护理院投入使用，能推轮椅、送茶水、打太极拳等；海尔与星动纪元联合研发的家务机器人“HIVA海娃”于2025年8月亮相，可完成物品拿取、清扫以及操作清洁和烹饪设备等工作；杭州巾帼西丽集团正在和西湖大学合作研发家政机器人，计划2025年10月正式落地应用。落地场景：目前机器人保姆主要在养老院、景区等场景落地应用。在养老院，机器人能陪老人聊天、下棋、推拿、辅助康复等；在景区，机器人可担任“社区管家”，具备公共环境维护、智能安全巡检、解答游客咨询等功能。在家庭场景，目前主要是家庭教育机器人较为常见，而能完成多种家务的保姆机器人尚未大规模普及。功能特点：保姆机器人具备多种功能，如做饭、洗衣、拖地、清洁厨房等日常家务，还能测量老人血压、心率等身体指标，陪伴孩子玩耍、辅导功课等。面临的挑战：技术限制：在自主决策、环境感知、人机自然交互等方面仍有提升空间，例如机器人对不同类型物品的识别和处理能力有待加强，难以完全适应复杂多变的家庭环境。成本较高：目前市场上的机器人保姆售价普遍在数万元至数十万元之间，较高的价格制约了普通家庭的消费。未来趋势：人机协同成为主流：随着技术的发展，一些简单的家务活可能会被人工智能机器人取代，但个性化评估、心理疏导、突发应对等事务仍需人工完成，人机协同将成为过渡期的主要形态。行业向“技术驱动型”转型：2025年家政服务业正经历从“劳动力密集型”向“技术驱动型”的转型，随着AI面试、智能排班系统加速普及，行业将保持“人力+技术”双轮驱动格局。

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